CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ NGUYÊN HƯNG trực tiếp sản xuất và cung cấp như:

• Lồng sắt công nghiệp
• Lồng sắt có bánh xe
• Lồng sắt gấp gọn
• Lồng sắt mạ kẽm
• Lồng sắt sơn tĩnh điện
• Xe đẩy lồng thép
• Xe đẩy hàng công nghiệp
• Pallet lưới
• Các sản phẩm gia công theo yêu cầu

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đối với các dự án hoặc sản phẩm đặc biệt, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

3. Điều kiện được bảo hành

Nguyên Hưng sẽ bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
• Mối hàn bị bong, nứt trong điều kiện sử dụng đúng tải trọng.
• Khung lồng bị cong vênh do lỗi sản xuất.
• Bánh xe, bản lề hoặc phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

• Sử dụng quá tải trọng thiết kế.
• Va đập mạnh, rơi từ trên cao hoặc tai nạn trong quá trình sử dụng.
• Tự ý sửa chữa, hàn cắt hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc hóa chất ăn mòn.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước bề mặt, mòn bánh xe hoặc bạc màu theo thời gian.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nguyên Hưng và cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hình ảnh sản phẩm.

Bước 2: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra nguyên nhân và xác nhận điều kiện bảo hành.

Bước 3: Thống nhất phương án xử lý như sửa chữa, thay thế phụ kiện hoặc đổi mới (nếu thuộc lỗi sản xuất).

Bước 4: Hoàn tất bảo hành và bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng.

6. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Nguyên Hưng vẫn hỗ trợ:

• Cung cấp phụ kiện thay thế.
• Sửa chữa, gia cố và cải tạo lồng sắt.
• Thay bánh xe, bản lề và các chi tiết hư hỏng.
• Tư vấn nâng cấp hoặc thiết kế lại theo nhu cầu sử dụng.

7. Cam kết của Nguyên Hưng

• Sản xuất trực tiếp, đảm bảo chất lượng.
• Sử dụng vật liệu đúng tiêu chuẩn.
• Kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng.
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
• Đảm bảo quyền lợi bảo hành theo đúng cam kết.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ NGUYÊN HƯNG